Библиотека промтов
Добро пожаловать в библиотеку промтов Aura System.
Здесь собраны готовые логические блоки для обучения ИИ-ассистента стоматологической клиники.
Каждый раздел — это отдельная группа сценариев.
Вы можете открыть нужную категорию и скопировать подходящие инструкции.
🧩 Базовые промты (Роль и основная информация)
Фундамент работы ассистента.
В этом разделе:
- Роль ИИ-ассистента
- Ограничения (запрет на диагностику)
- Стиль общения
- Структура диалога
- Поведение вне рабочего времени
- Базовые правила коммуникации
Без этого блока ассистент будет работать нестабильно.
💬 Обработка возражений (Sales-блок)
Ассистент должен не просто отвечать —
он должен доводить клиента до записи.
В этом разделе:
- Сценарий «Дорого»
- Сценарий «Я подумаю»
- Ответ на «А у вас хорошие врачи?»
- Работа с сомнениями
- Мягкое подведение к записи
Этот блок напрямую влияет на конверсию в приём.
🛑 Правила перевода на человека (Safety-блок)
Критически важный раздел.
Ассистент должен понимать, когда он обязан замолчать и передать диалог администратору.
Внутри:
- Триггеры для зова человека
- Работа с агрессией
- Жалобы и рекламации
- Сложные медицинские вопросы
- Правильная формулировка передачи диалога
Этот блок защищает клинику от рисков.
💳 Организационные вопросы и оплата (FAQ-блок)
Самые частые вопросы пациентов.
Внутри:
- Способы оплаты
- Рассрочка
- Налоговый вычет 13%
- Работа по ДМС
- Необходимые документы
- Справки для налоговой
Позволяет разгрузить администраторов.
📅 Управление записью: Отмены и переносы
Ассистент должен не терять пациента, даже если тот хочет отменить визит.
В этом разделе:
- Сценарий «Хочу отменить запись»
- Мягкий перенос
- Работа с опозданиями
- Сохранение плана лечения
- Повторное предложение свободных окон
Этот блок помогает удерживать запись.
🦷 Подготовка к приёму и Пост-уход (Медицинский FAQ)
Частые медицинские вопросы до и после визита.
Внутри:
- Подготовка к удалению и имплантации
- Можно ли есть перед приёмом
- Что делать после удаления зуба
- Кровотечение
- Ограничения после лечения
- Когда нужно срочно обратиться к врачу
Снижает тревожность пациента и количество звонков.
Как пользоваться библиотекой
- Откройте нужный раздел.
- Скопируйте подходящие промты.
- Добавьте их в раздел «Обучение».
- Протестируйте ответы ассистента.
Если вы ещё не добавляли инструкции —
перейдите в раздел: Как обучить ИИ-ассистента