Home A - Z
Page Index

An Otter Wiki

Commit 395eb1

2026-02-20 16:04:41 degterevsmm: -/-
библиотека-промтов.md ..
@@ 1,1 1,119 @@
- # Библиотека-Промтов
+ # Библиотека промтов
+
+ **Добро пожаловать в библиотеку промтов Aura System.**
+ Здесь собраны готовые логические блоки для обучения ИИ-ассистента стоматологической клиники.
+
+ Каждый раздел — это отдельная группа сценариев.
+ Вы можете открыть нужную категорию и скопировать подходящие инструкции.
+
+ ---
+
+ ## 🧩 [Базовые промты (Роль и основная информация)](базовые-промты)
+
+ Фундамент работы ассистента.
+
+ В этом разделе:
+ - Роль ИИ-ассистента
+ - Ограничения (запрет на диагностику)
+ - Стиль общения
+ - Структура диалога
+ - Поведение вне рабочего времени
+ - Базовые правила коммуникации
+
+ Без этого блока ассистент будет работать нестабильно.
+
+ ---
+
+ ## 💬 [Обработка возражений (Sales-блок)](обработка-возражений)
+
+ Ассистент должен не просто отвечать —
+ он должен доводить клиента до записи.
+
+ В этом разделе:
+ - Сценарий «Дорого»
+ - Сценарий «Я подумаю»
+ - Ответ на «А у вас хорошие врачи?»
+ - Работа с сомнениями
+ - Мягкое подведение к записи
+
+ Этот блок напрямую влияет на конверсию в приём.
+
+ ---
+
+ ## 🛑 [Правила перевода на человека (Safety-блок)](перевод-на-человека)
+
+ Критически важный раздел.
+
+ Ассистент должен понимать,
+ когда он обязан замолчать
+ и передать диалог администратору.
+
+ Внутри:
+ - Триггеры для зова человека
+ - Работа с агрессией
+ - Жалобы и рекламации
+ - Сложные медицинские вопросы
+ - Правильная формулировка передачи диалога
+
+ Этот блок защищает клинику от рисков.
+
+ ---
+
+ ## 💳 [Организационные вопросы и оплата (FAQ-блок)](организация-и-оплата)
+
+ Самые частые вопросы пациентов.
+
+ Внутри:
+ - Способы оплаты
+ - Рассрочка
+ - Налоговый вычет 13%
+ - Работа по ДМС
+ - Необходимые документы
+ - Справки для налоговой
+
+ Позволяет разгрузить администраторов.
+
+ ---
+
+ ## 📅 [Управление записью: Отмены и переносы](управление-записью)
+
+ Ассистент должен не терять пациента,
+ даже если тот хочет отменить визит.
+
+ В этом разделе:
+ - Сценарий «Хочу отменить запись»
+ - Мягкий перенос
+ - Работа с опозданиями
+ - Сохранение плана лечения
+ - Повторное предложение свободных окон
+
+ Этот блок помогает удерживать запись.
+
+ ---
+
+ ## 🦷 [Подготовка к приёму и Пост-уход (Медицинский FAQ)](подготовка-и-постуход)
+
+ Частые медицинские вопросы до и после визита.
+
+ Внутри:
+ - Подготовка к удалению и имплантации
+ - Можно ли есть перед приёмом
+ - Что делать после удаления зуба
+ - Кровотечение
+ - Ограничения после лечения
+ - Когда нужно срочно обратиться к врачу
+
+ Снижает тревожность пациента и количество звонков.
+
+ ---
+
+ # Как пользоваться библиотекой
+
+ 1. Откройте нужный раздел.
+ 2. Скопируйте подходящие промты.
+ 3. Добавьте их в раздел «Обучение».
+ 4. Протестируйте ответы ассистента.
+
+ Если вы ещё не добавляли инструкции —
+ перейдите в раздел:
+ [Как обучить ИИ-ассистента](обучение)
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9