- [Почему ассистент не отвечает](https://wiki.aurasystem.pro/%E2%9D%93%20%D0%A7%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8B%D0%B5%20%D0%92%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B/%D0%9D%D0%B5-%D0%9E%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%87%D0%B0%D0%B5%D1%82)
-
- [Почему не создаётся запись](не-создаётся-запись)
-
- [Как отключить ассистента](отключение)
+
В этом разделе собраны самые распространённые ситуации,
+
с которыми сталкиваются клиники после запуска системы.
+
+
Если что-то работает не так, как вы ожидали —
+
начните с этих статей.
+
+
Здесь вы найдете быстрые ответы и пошаговые решения.
+
+
---
+
+
## Почему ассистент не отвечает
+
+
В этой статье вы узнаете:
+
+
- Включён ли ассистент
+
- Активен ли канал (Telegram / WhatsApp / Wazzup)
+
- Достаточно ли средств на балансе
+
- Не отключён ли график работы
+
- Не переведён ли диалог на оператора
+
+
Также разобрано:
+
+
- Что происходит при нулевом балансе
+
- Как проверить статус подключения
+
- Когда нужно обращаться в поддержку
+
+
→ Перейти к статье: [**Почему ассистент не отвечает**](https://wiki.aurasystem.pro/%E2%9D%93%20%D0%A7%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8B%D0%B5%20%D0%92%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B/%D0%9D%D0%B5-%D0%9E%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%87%D0%B0%D0%B5%D1%82)
+
+
---
+
+
## Почему не создаётся запись
+
+
В этой статье разобрано:
+
+
- Подключена ли МИС
+
- Активна ли интеграция
+
- Передаются ли корректные данные пациента
+
- Нет ли ошибки авторизации
+
- Нет ли конфликта в расписании
+
+
Вы узнаете:
+
+
- Где проверить статус интеграции
+
- Почему запись подтверждена в чате, но не появилась в МИС
+
- Когда запись нужно создать вручную
+
+
→ Перейти к статье: [Почему не создаётся запись](ne-sozdaetsya-zapis)
+
+
---
+
+
## Как отключить ассистента
+
+
В этой статье вы узнаете:
+
+
- Как временно отключить канал
+
- Как полностью остановить ассистента
+
- Что произойдёт с активными диалогами
+
- Продолжится ли списание средств
+
+
Также разобрано:
+
+
- Как включить ассистента обратно
+
- В каких случаях лучше временно приостановить работу
+
+
→ Перейти к статье: [Как отключить ассистента](kak-otklyuchit-assistenta)
