Home A - Z
Page Index

An Otter Wiki

Commit 8c9bd3

2026-03-11 13:07:22 degterevsmm: -/-
7 ❓ частые вопросы/3 отключение.md ..
@@ 48,5 48,70 @@
---
- Если вы отключаете ассистента временно —
- можете не переживать: все данные останутся в системе.
+ ## Можно ли временно остановить ответы ИИ в диалоге?
+
+ Да. В системе AURA есть два варианта управления ассистентом внутри конкретного диалога.
+
+ Это позволяет оператору взять переписку под ручной контроль в нужный момент.
+
+ ---
+
+ ### Вариант 1. Поставить диалог на паузу
+
+ Вы можете временно остановить ответы ИИ на 10 минут.
+
+ Это удобно, если:
+
+ - нужно быстро ответить клиенту вручную
+ - требуется уточнить информацию
+ - идёт сложный или чувствительный диалог
+ - оператор хочет лично довести клиента до записи
+
+ Как поставить диалог на паузу:
+
+ 1. Откройте раздел **Диалоги**
+ 2. Выберите нужного клиента
+ 3. Нажмите кнопку **«Поставить на паузу»**
+
+ ![](./image-1773234427811.PNG)
+
+ После этого:
+
+ - ИИ перестанет отвечать автоматически
+ - оператор сможет вести переписку вручную
+ - через 10 минут ассистент снова включится автоматически
+
+ При необходимости паузу можно поставить повторно.
+
+ ---
+
+ ### Вариант 2. Полностью отключить ИИ в диалоге
+
+ Если требуется более длительное ручное сопровождение клиента, ассистента можно полностью отключить.
+
+ Это может понадобиться, если:
+
+ - клиент просит общаться только с человеком
+ - есть жалоба или конфликт
+ - требуется длительное согласование лечения
+ - ведётся работа с VIP-пациентом
+ - обсуждаются нестандартные медицинские вопросы
+
+ Как отключить ассистента:
+
+ 1. Откройте нужный диалог
+ 2. В правой панели нажмите **«Полностью отключить»**
+
+ ![](./image-1773234350204.PNG)
+
+ 3. Подтвердите действие в всплывающем окне.
+
+ ![](./image-1773234172298.21.56.png)
+
+ После отключения:
+
+ - ИИ не будет отвечать в этом диалоге
+ - переписку ведёт оператор вручную
+ - остальные диалоги продолжают обрабатываться ассистентом
+
+ Вы можете включить ассистента обратно в любой момент, когда это станет удобно.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9