commit d9ae54

Commit `d9ae54`

2026-03-05 12:05:49 degterevsmm: -/-

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

`/dev/null` .. `spisalas-oplata.md`
@@ 0,0 1,130 @@
+	# ❓ Почему списалась оплата
+
+	Если вы увидели списание средств в Aura System —
+	это означает, что была оплачена одна из услуг системы.
+
+	Списание может произойти по нескольким причинам.
+
+	---
+
+	## 1. Продление подписки
+
+	Aura System работает по подписочной модели.
+
+	Каждый тариф оплачивается ежемесячно или на выбранный период:
+
+	- 1 месяц
+	- 3 месяца
+	- 6 месяцев
+	- 1 год
+
+	После окончания оплаченного периода система автоматически продлевает подписку.
+
+	Оплата происходит с основной привязанной карты.
+
+	![](./image-1772712302102.png)
+
+	В разделе Моя подписка можно увидеть:
+
+	- текущий тариф
+	- дату следующего списания
+	- статус подписки
+
+	---
+
+	## 2. Добавление пользователя
+
+	Если вы добавили нового пользователя в систему —
+	к подписке автоматически добавляется стоимость дополнительного пользователя.
+
+	Стоимость:
+
+	3000 ₽ / месяц за одного пользователя
+
+	Оплата происходит в момент добавления.
+
+	![](./add-user.png)
+
+	После оплаты пользователю отправляется приглашение на email.
+
+	---
+
+	## 3. Добавление канала связи
+
+	Если вы подключили дополнительный канал связи
+	(например WhatsApp или Telegram), система также выполнит списание.
+
+	Стоимость:
+
+	1500 ₽ / месяц за канал
+
+
+	После оплаты канал сразу становится доступным для работы.
+
+	---
+
+	## 4. Покупка дополнительных AI-диалогов
+
+	Каждый тариф включает определённый лимит диалогов.
+
+	Если лимит заканчивается — можно купить дополнительный пакет.
+
+	После покупки диалоги автоматически начисляются на аккаунт.
+
+
+	---
+
+	## 5. Оплата нового тарифа
+
+	Если вы изменили тариф (например перешли с Старт на Бизнес)
+	система может выполнить списание за новый тариф.
+
+	Оплата происходит сразу после подтверждения смены тарифа.
+
+	---
+
+	## 6. Оплата вручную
+
+	Иногда оплата происходит вручную, например:
+
+	- покупка дополнительных ресурсов
+	- смена тарифа
+	- подключение нового канала
+	- добавление пользователя
+
+	В этом случае списание происходит в момент подтверждения оплаты.
+
+	---
+
+	## Где посмотреть все списания
+
+	Чтобы проверить все платежи:
+
+	1. Откройте раздел Моя подписка
+	2. Перейдите во вкладку История операций
+
+	![](./image-1772712244536.png)
+
+	Здесь отображаются:
+
+	- все списания
+	- все оплаты
+	- дата операции
+	- тип платежа
+
+	---
+
+	## Если вы не понимаете, за что произошло списание
+
+	Проверьте:
+
+	1. Изменялся ли тариф
+	2. Добавлялись ли пользователи
+	3. Подключались ли новые каналы
+	4. Покупались ли дополнительные диалоги
+	5. Не произошло ли автоматическое продление подписки
+
+	---
+
+	Если у вас остались вопросы —
+	обратитесь в поддержку Aura System.

Commit d9ae54

Commit `d9ae54`