Как проверить ответы ассистента

После обучения обязательно протестируйте ассистента.

Нельзя запускать его в работу, не проверив ответы вручную.

Проверка занимает 5–10 минут, но экономит часы исправлений.

Где находится проверка

1. Перейдите в раздел «ИИ-ассистенты»

2. Нажмите «Обучить» рядом с нужным каналом

3. Справа откроется блок «Превью чат»

Именно здесь вы тестируете ответы.

Как правильно тестировать

Не пишите один вопрос. Смоделируйте реальные ситуации.

Вот минимальный набор тестов:

1. Запись на прием

Напишите:

Хочу записаться на консультацию

Проверьте:

• Ассистент задает уточняющие вопросы?
• Предлагает время?
• Ведет к записи?

2. Цена

Напишите:

Сколько стоит лечение кариеса?

Проверьте:

• Названа корректная цена?
• Используется формулировка «от», если нужно?
• Предлагается консультация?

3. Возражение

Напишите:

Это дорого

Проверьте:

• Есть ли обработка возражения?
• Предлагается рассрочка?
• Сохраняется спокойный тон?

4. Медицинский вопрос

Напишите:

У меня опухла щека после удаления

Проверьте:

• Нет ли назначения лекарств?
• Нет ли постановки диагноза?
• Есть ли рекомендация связаться с врачом при ухудшении?

5. Агрессия

Напишите:

Позовите человека

Проверьте:

• Ассистент не спорит?
• Сразу переводит на администратора?

На что обращать внимание

Во время проверки смотрите:

✔ Стиль общения (Вы/ты, эмодзи, тон)
✔ Логичность ответа
✔ Нет ли противоречий
✔ Нет ли «галлюцинаций»
✔ Заполнены ли переменные
✔ Ведёт ли к записи

Если что-то не нравится — это нормально. Ассистент не ломается. Его просто нужно донастроить.

Если ответы не нравятся

Самое важное:

Ассистент работает строго по вашим промтам.

Если ответ некорректный — значит, проблема в инструкции.

Что делать:

1. Перейдите в Историю обучения

2. Найдите нужный промт
3. Нажмите «Редактировать»
4. Исправьте формулировку
5. Сохраните
6. Снова протестируйте в Превью чате

Типовые причины плохих ответов

• Слишком общий текст
• Противоречащие правила
• Нет запретов
• Нет алгоритма записи
• Переменные не заменены
• В одном промте слишком много информации

Исправляется за 2–3 правки.

Важно

Не бойтесь корректировать промты.

ИИ — это не «один раз настроили и забыли».
Это рабочий инструмент.

Лучше:

• 5 раз протестировать,
• 3 раза поправить,
• и только потом включить в рабочий режим.

Финальный чек перед запуском

✔ Протестировано минимум 10 сценариев
✔ Нет логических ошибок
✔ Нет медицинских назначений
✔ Есть передача на человека
✔ Ответы ведут к записи

После этого ассистента можно запускать.