commit df0d19

Commit `df0d19`

2026-02-22 19:17:31 degterevsmm: -/-

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

`/dev/null` .. `ошибки-обучения.md`
@@ 0,0 1,180 @@
+	# Частые ошибки обучения
+
+	Если ассистент отвечает «не так», это почти всегда из-за обучения.
+	Ниже — самые частые ошибки и как их исправить.
+
+	---
+
+	## Ошибка 1. Нет базовой роли ассистента
+
+	Как выглядит:
+	ассистент отвечает разными стилями, «плавает», не понимает цель.
+
+	Почему так:
+	вы не задали роль и правила поведения.
+
+	Как исправить:
+	1. Откройте ИИ-ассистенты
+	2. Нажмите Обучить
+	3. Добавьте базовый промт роли
+
+	![](./image-1771787384781.08.42.png)
+
+	👉 Подсказка: воспользуйтесь [Библиотекой промтов](библиотека-промтов)
+
+	---
+
+	## Ошибка 2. Слишком много правил в одном тексте
+
+	Как выглядит:
+	ассистент путается, игнорирует часть правил.
+
+	Почему так:
+	один огромный текст сложно обработать.
+
+	Как исправить:
+	- Делите обучение на блоки:
+	«Роль», «Запреты», «Тон общения», «Цены», «Запись», «FAQ»
+	- Каждый блок добавляйте отдельной инструкцией
+
+	![](./image-1771787589180.12.48.png)
+
+	---
+
+	## Ошибка 3. Слишком общие формулировки
+
+	Как выглядит:
+	ассистент отвечает “в целом правильно”, но без конкретики.
+
+	Почему так:
+	инструкция “будь вежливым” — это не правило.
+
+	Как исправить:
+	- Пишите конкретно: что говорить, как говорить, что нельзя
+	- Добавляйте примеры типовых ситуаций
+
+	---
+
+	## Ошибка 4. Не прописаны запреты (Safety)
+
+	Как выглядит:
+	ассистент начинает «лечить», назначать препараты, ставить диагноз.
+
+	Почему так:
+	не задано, что запрещено.
+
+	Как исправить:
+	- Добавьте запреты отдельным блоком
+	- Добавьте правила передачи на администратора
+
+	👉 Подсказка: используйте раздел
+	[Правила перевода на человека](перевод-на-человека)
+
+	---
+
+	## Ошибка 5. Не заполнены переменные
+
+	Как выглядит:
+	в ответах появляются: [НАЗВАНИЕ КЛИНИКИ], [АДРЕС], [ЦЕНА].
+
+	Почему так:
+	шаблон вставили, но не заменили данные.
+
+	Как исправить:
+	- Найдите все элементы в квадратных скобках
+	- Замените на реальные данные клиники
+
+	![](./image-1771787663604.14.12.png)
+
+	---
+
+	## Ошибка 6. Цены и услуги описаны неструктурно
+
+	Как выглядит:
+	ассистент путает цены, отвечает “от балды”, слишком расплывчато.
+
+	Почему так:
+	нет понятного прайса в базе знаний.
+
+	Как исправить:
+	- Добавьте отдельное обучение “Прайс”
+	- Внутри: услуга → “от/до” → что входит → что влияет на цену
+
+	---
+
+	## Ошибка 7. Не задана цель диалога
+
+	Как выглядит:
+	ассистент отвечает на вопросы, но не ведёт к записи.
+
+	Почему так:
+	в промте нет “алгоритма: вопрос → запись”.
+
+	Как исправить:
+	- Добавьте правило: “заканчивай сообщением, ведущим к записи”
+	- Добавьте вопросы-закрытия: “удобнее будни или выходные?”
+
+	👉 Подсказка: используйте “Администратор-продавец” из [Библиотеки промтов](библиотека-промтов)
+
+	---
+
+	## Ошибка 8. Нет тестирования после обучения
+
+	Как выглядит:
+	всё добавили, но ошибки находят клиенты.
+
+	Почему так:
+	не проверили ответы в превью чате.
+
+	Как исправить:
+	1. Откройте Превью чат
+	2. Задайте 10–15 тестовых вопросов
+	3. Если ответ неверный — добавьте корректирующее правило
+	(скрин)
+
+	👉 Перейдите в раздел: [Как проверить ответы](проверка-ответов)
+
+	---
+
+	## Ошибка 9. Дубликаты и конфликтующие правила
+
+	Как выглядит:
+	ассистент то пишет на “Вы”, то на “ты”, то использует эмодзи, то нет.
+
+	Почему так:
+	разные инструкции противоречат друг другу.
+
+	Как исправить:
+	- Проверьте «Историю обучения»
+	- Удалите повторяющиеся и конфликтующие правила
+	- Оставьте единый стиль и единые запреты
+	(скрин)
+
+	---
+
+	## Ошибка 10. Ассистент не понимает, когда звать человека
+
+	Как выглядит:
+	ассистент спорит с негативом, пытается лечить или отвечает на жалобы.
+
+	Почему так:
+	нет чёткого “триггерного” блока передачи диалога.
+
+	Как исправить:
+	- Добавьте Safety-блок
+	- Пропишите триггеры: агрессия, жалоба, “позовите человека”, осложнения
+
+	![](./image-1771787844232.17.03.png)
+
+	---
+
+	# Быстрый чек-лист (30 секунд)
+
+	✔ Есть базовая роль
+	✔ Есть запреты
+	✔ Все переменные заполнены
+	✔ Инструкции разбиты на блоки
+	✔ Нет противоречий
+	✔ После обучения проведён тест в превью чате
+
+	Если всё отмечено — ассистент будет отвечать стабильно.

Commit df0d19

Commit `df0d19`