# ❓ Почему списалась оплата Если вы увидели списание средств в Aura System — это означает, что была оплачена одна из услуг системы. Списание может произойти по нескольким причинам. --- ## 1. Продление подписки Aura System работает по подписочной модели. Каждый тариф оплачивается **ежемесячно** или на выбранный период: - 1 месяц - 3 месяца - 6 месяцев - 1 год После окончания оплаченного периода система автоматически продлевает подписку. Оплата происходит с **основной привязанной карты**.  В разделе **Моя подписка** можно увидеть: - текущий тариф - дату следующего списания - статус подписки --- ## 2. Добавление пользователя Если вы добавили нового пользователя в систему — к подписке автоматически добавляется стоимость дополнительного пользователя. Стоимость: **3000 ₽ / месяц за одного пользователя** Оплата происходит в момент добавления.  После оплаты пользователю отправляется приглашение на email. --- ## 3. Добавление канала связи Если вы подключили дополнительный канал связи (например WhatsApp или Telegram), система также выполнит списание. Стоимость: **1500 ₽ / месяц за канал** После оплаты канал сразу становится доступным для работы. --- ## 4. Покупка дополнительных AI-диалогов Каждый тариф включает определённый лимит диалогов. Если лимит заканчивается — можно купить дополнительный пакет. После покупки диалоги автоматически начисляются на аккаунт. --- ## 5. Оплата нового тарифа Если вы изменили тариф (например перешли с **Старт** на **Бизнес**) система может выполнить списание за новый тариф. Оплата происходит сразу после подтверждения смены тарифа. --- ## 6. Оплата вручную Иногда оплата происходит вручную, например: - покупка дополнительных ресурсов - смена тарифа - подключение нового канала - добавление пользователя В этом случае списание происходит **в момент подтверждения оплаты**. --- ## Где посмотреть все списания Чтобы проверить все платежи: 1. Откройте раздел **Моя подписка** 2. Перейдите во вкладку **История операций**  Здесь отображаются: - все списания - все оплаты - дата операции - тип платежа --- ## Если вы не понимаете, за что произошло списание Проверьте: 1. Изменялся ли тариф 2. Добавлялись ли пользователи 3. Подключались ли новые каналы 4. Покупались ли дополнительные диалоги 5. Не произошло ли автоматическое продление подписки --- Если у вас остались вопросы — [обратитесь в поддержку Aura System](https://t.me/aurasystems_support_bot).