Home A - Z
Page Index

An Otter Wiki

Blame

d9ae54 degterevsmm 2026-03-05 12:05:49
1 
# ❓ Почему списалась оплата
2
3
Если вы увидели списание средств в Aura System —
4
это означает, что была оплачена одна из услуг системы.
5
6
Списание может произойти по нескольким причинам.
7
8
---
9
10
## 1. Продление подписки
11
12
Aura System работает по подписочной модели.
13
14
Каждый тариф оплачивается **ежемесячно** или на выбранный период:
15
16
- 1 месяц
17
- 3 месяца
18
- 6 месяцев
19
- 1 год
20
21
После окончания оплаченного периода система автоматически продлевает подписку.
22
23
Оплата происходит с **основной привязанной карты**.
24
25
![](./image-1772712302102.png)
26
27
В разделе **Моя подписка** можно увидеть:
28
29
- текущий тариф
30
- дату следующего списания
31
- статус подписки
32
33
---
34
35
## 2. Добавление пользователя
36
37
Если вы добавили нового пользователя в систему —
38
к подписке автоматически добавляется стоимость дополнительного пользователя.
39
40
Стоимость:
41
42
**3000 ₽ / месяц за одного пользователя**
43
44
Оплата происходит в момент добавления.
45
46
![](./add-user.png)
47
48
После оплаты пользователю отправляется приглашение на email.
49
50
---
51
52
## 3. Добавление канала связи
53
54
Если вы подключили дополнительный канал связи
55
(например WhatsApp или Telegram), система также выполнит списание.
56
57
Стоимость:
58
59
**1500 ₽ / месяц за канал**
60
61
62
После оплаты канал сразу становится доступным для работы.
63
64
---
65
66
## 4. Покупка дополнительных AI-диалогов
67
68
Каждый тариф включает определённый лимит диалогов.
69
70
Если лимит заканчивается — можно купить дополнительный пакет.
71
72
После покупки диалоги автоматически начисляются на аккаунт.
73
74
75
---
76
77
## 5. Оплата нового тарифа
78
79
Если вы изменили тариф (например перешли с **Старт** на **Бизнес**)
80
система может выполнить списание за новый тариф.
81
82
Оплата происходит сразу после подтверждения смены тарифа.
83
84
---
85
86
## 6. Оплата вручную
87
88
Иногда оплата происходит вручную, например:
89
90
- покупка дополнительных ресурсов
91
- смена тарифа
92
- подключение нового канала
93
- добавление пользователя
94
95
В этом случае списание происходит **в момент подтверждения оплаты**.
96
97
---
98
99
## Где посмотреть все списания
100
101
Чтобы проверить все платежи:
102
103
1. Откройте раздел **Моя подписка**
104
2. Перейдите во вкладку **История операций**
105
106
![](./image-1772712244536.png)
107
108
Здесь отображаются:
109
110
- все списания
111
- все оплаты
112
- дата операции
113
- тип платежа
114
115
---
116
117
## Если вы не понимаете, за что произошло списание
118
119
Проверьте:
120
121
1. Изменялся ли тариф
122
2. Добавлялись ли пользователи
123
3. Подключались ли новые каналы
124
4. Покупались ли дополнительные диалоги
125
5. Не произошло ли автоматическое продление подписки
126
127
---
128
e556eb degterevsmm 2026-03-05 13:08:55
129
Если у вас остались вопросы — [обратитесь в поддержку Aura System](https://t.me/aurasystems_support_bot).