Если я отключу ассистента, сохранится ли информация?
Да.
Отключение ассистента не удаляет данные и не влияет на сохранённую историю.
Что сохраняется
✔ Вся история диалогов
✔ Данные пациентов
✔ Настройки и промты
✔ Подключённые интеграции
✔ Статистика и аналитика
Ничего не удаляется автоматически.
Что произойдет после отключения
- Ассистент перестанет отвечать новым клиентам
- Новые диалоги не будут создаваться
- Записи в МИС создаваться не будут
Но вся ранее созданная информация останется в системе.
Можно ли включить обратно?
Да.
Чтобы снова активировать ассистента:
- Перейдите в раздел «ИИ-ассистенты»
- Включите тумблер канала
- Убедитесь, что статус стал «Активен»
После этого работа продолжится в обычном режиме.
Удаляются ли пациенты при отключении?
Нет.
База пациентов сохраняется полностью.
Можно ли временно остановить ответы ИИ в диалоге?
Да. В системе AURA есть два варианта управления ассистентом внутри конкретного диалога.
Это позволяет оператору взять переписку под ручной контроль в нужный момент.
Вариант 1. Поставить диалог на паузу
Вы можете временно остановить ответы ИИ на 10 минут.
Это удобно, если:
- нужно быстро ответить клиенту вручную
- требуется уточнить информацию
- идёт сложный или чувствительный диалог
- оператор хочет лично довести клиента до записи
Как поставить диалог на паузу:
- Откройте раздел Диалоги
- Выберите нужного клиента
- Нажмите кнопку «Поставить на паузу»
После этого:
- ИИ перестанет отвечать автоматически
- оператор сможет вести переписку вручную
- через 10 минут ассистент снова включится автоматически
При необходимости паузу можно поставить повторно.
Вариант 2. Полностью отключить ИИ в диалоге
Если требуется более длительное ручное сопровождение клиента, ассистента можно полностью отключить.
Это может понадобиться, если:
- клиент просит общаться только с человеком
- есть жалоба или конфликт
- требуется длительное согласование лечения
- ведётся работа с VIP-пациентом
- обсуждаются нестандартные медицинские вопросы
Как отключить ассистента:
- Откройте нужный диалог
- В правой панели нажмите «Полностью отключить»
- Подтвердите действие в всплывающем окне.
После отключения:
- ИИ не будет отвечать в этом диалоге
- переписку ведёт оператор вручную
- остальные диалоги продолжают обрабатываться ассистентом
Вы можете включить ассистента обратно в любой момент, когда это станет удобно.