Home A - Z
Page Index

An Otter Wiki

Blame

502906 degterevsmm 2026-03-02 10:28:39
1 
# Если я отключу ассистента, сохранится ли информация?
2
3
Да.
4
Отключение ассистента **не удаляет данные** и не влияет на сохранённую историю.
5
6
---
7
8
## Что сохраняется
9
10
✔ Вся история диалогов
11
✔ Данные пациентов
12
✔ Настройки и промты
13
✔ Подключённые интеграции
14
✔ Статистика и аналитика
15
16
Ничего не удаляется автоматически.
17
18
---
19
20
## Что произойдет после отключения
21
22
- Ассистент перестанет отвечать новым клиентам
23
- Новые диалоги не будут создаваться
24
- Записи в МИС создаваться не будут
25
26
Но вся ранее созданная информация останется в системе.
27
28
---
29
30
## Можно ли включить обратно?
31
32
Да.
33
34
Чтобы снова активировать ассистента:
35
36
1. Перейдите в раздел **«ИИ-ассистенты»**
37
2. Включите тумблер канала
38
3. Убедитесь, что статус стал **«Активен»**
39
40
После этого работа продолжится в обычном режиме.
41
42
---
43
44
## Удаляются ли пациенты при отключении?
45
46
Нет.
47
База пациентов сохраняется полностью.
48
49
---
50
8c9bd3 degterevsmm 2026-03-11 13:07:22
51
## Можно ли временно остановить ответы ИИ в диалоге?
52
53
Да. В системе AURA есть два варианта управления ассистентом внутри конкретного диалога.
54
55
Это позволяет оператору взять переписку под ручной контроль в нужный момент.
56
57
---
58
59
### Вариант 1. Поставить диалог на паузу
60
61
Вы можете временно остановить ответы ИИ на 10 минут.
62
63
Это удобно, если:
64
65
- нужно быстро ответить клиенту вручную
66
- требуется уточнить информацию
67
- идёт сложный или чувствительный диалог
68
- оператор хочет лично довести клиента до записи
69
70
Как поставить диалог на паузу:
71
72
1. Откройте раздел **Диалоги**
73
2. Выберите нужного клиента
74
3. Нажмите кнопку **«Поставить на паузу»**
75
76
![](./image-1773234427811.PNG)
77
78
После этого:
79
80
- ИИ перестанет отвечать автоматически
81
- оператор сможет вести переписку вручную
82
- через 10 минут ассистент снова включится автоматически
83
84
При необходимости паузу можно поставить повторно.
85
86
---
87
88
### Вариант 2. Полностью отключить ИИ в диалоге
89
90
Если требуется более длительное ручное сопровождение клиента, ассистента можно полностью отключить.
91
92
Это может понадобиться, если:
93
94
- клиент просит общаться только с человеком
95
- есть жалоба или конфликт
96
- требуется длительное согласование лечения
97
- ведётся работа с VIP-пациентом
98
- обсуждаются нестандартные медицинские вопросы
99
100
Как отключить ассистента:
101
102
1. Откройте нужный диалог
103
2. В правой панели нажмите **«Полностью отключить»**
104
105
![](./image-1773234350204.PNG)
106
107
3. Подтвердите действие в всплывающем окне.
108
109
![](./image-1773234172298.21.56.png)
110
111
После отключения:
112
113
- ИИ не будет отвечать в этом диалоге
114
- переписку ведёт оператор вручную
115
- остальные диалоги продолжают обрабатываться ассистентом
116
117
Вы можете включить ассистента обратно в любой момент, когда это станет удобно.