# Если я отключу ассистента, сохранится ли информация? Да. Отключение ассистента **не удаляет данные** и не влияет на сохранённую историю. --- ## Что сохраняется ✔ Вся история диалогов ✔ Данные пациентов ✔ Настройки и промты ✔ Подключённые интеграции ✔ Статистика и аналитика Ничего не удаляется автоматически. --- ## Что произойдет после отключения - Ассистент перестанет отвечать новым клиентам - Новые диалоги не будут создаваться - Записи в МИС создаваться не будут Но вся ранее созданная информация останется в системе. --- ## Можно ли включить обратно? Да. Чтобы снова активировать ассистента: 1. Перейдите в раздел **«ИИ-ассистенты»** 2. Включите тумблер канала 3. Убедитесь, что статус стал **«Активен»** После этого работа продолжится в обычном режиме. --- ## Удаляются ли пациенты при отключении? Нет. База пациентов сохраняется полностью. --- ## Можно ли временно остановить ответы ИИ в диалоге? Да. В системе AURA есть два варианта управления ассистентом внутри конкретного диалога. Это позволяет оператору взять переписку под ручной контроль в нужный момент. --- ### Вариант 1. Поставить диалог на паузу Вы можете временно остановить ответы ИИ на 10 минут. Это удобно, если: - нужно быстро ответить клиенту вручную - требуется уточнить информацию - идёт сложный или чувствительный диалог - оператор хочет лично довести клиента до записи Как поставить диалог на паузу: 1. Откройте раздел **Диалоги** 2. Выберите нужного клиента 3. Нажмите кнопку **«Поставить на паузу»**  После этого: - ИИ перестанет отвечать автоматически - оператор сможет вести переписку вручную - через 10 минут ассистент снова включится автоматически При необходимости паузу можно поставить повторно. --- ### Вариант 2. Полностью отключить ИИ в диалоге Если требуется более длительное ручное сопровождение клиента, ассистента можно полностью отключить. Это может понадобиться, если: - клиент просит общаться только с человеком - есть жалоба или конфликт - требуется длительное согласование лечения - ведётся работа с VIP-пациентом - обсуждаются нестандартные медицинские вопросы Как отключить ассистента: 1. Откройте нужный диалог 2. В правой панели нажмите **«Полностью отключить»**  3. Подтвердите действие в всплывающем окне.  После отключения: - ИИ не будет отвечать в этом диалоге - переписку ведёт оператор вручную - остальные диалоги продолжают обрабатываться ассистентом Вы можете включить ассистента обратно в любой момент, когда это станет удобно.